故事「書」

服務，從小事開始。這是我今天在假日值班訓練思我感受到的，相信我們需要學習的有很多都不是我們有經驗的，如果要成為一位專業的服務員應該具又什麼樣的專業能力，和心態，在這次的假日值班教育訓練中，儘管我沒有參加完全程，但是看到這些為我們準備課程的夥伴我覺得他們都是我值得學儀的對象。印象很深刻的一課是在職發卡與刷卡時，碰到很多的狀況劇時，一時間也無反應過來，我覺得不管我們在哪個職位，都要能熟悉並且融會貫通，和謝謝服管組的夥伴舉辦這樣的教育訓練來提升在上課現場的服務品質。大家未來一起加油吧~

今天這一堂課上了很多內容，對於台上經驗不多的我一時之簡很顯然消化的不快，我想唯有從實際上台次數的累績，才能知道吸收了多少。在聽宇文學長授課的過程中，可以明顯感受到這樣的差異。自己腦子裡所想內容，一搬到台上腦子就開始打結。課堂的中場休息，我去找了學長問了一個問題，是關於企業模擬營的，從他的口中我才知道，每個人再創造的價值都是未知的，不管在協會、學校、或是自己未來的人生規劃中，只有不斷創造自己的價值才能知道自己方向。在EB讀書會中，看的出來每個人都很想積極的爭去機會，我也要更努力，努力之外更重要的是找出自己的問題，提出方法，最後解決。最後為我身旁的朋友祝福，為自己的夢想去實踐，即使路上艱辛，也要堅持下去。

今天看了一部影片，高年級實習生。真的是一部值得再去欣賞一次的好片，也謝謝各位夥伴的陪伴和邀約。在這部影片中，班，在我腦中留下很深刻的印象。這部電影帶給我很多在職場上我們真的會遇到的事件，我喜歡班對於自己在職場經驗上豐富於他人竟仍不會有一點看不起或是驕傲的品格。有一段是班再進到辦公室前要見茱兒時，問了秘書有什麼該注意的，班在進去辦公室後都注意了這些，對比在茱兒要與一位CEO談公司交接的事情，結束會議之後，茱兒除了抱怨這位CEO的能力之外還說到他都不眨眼，除了引人發笑之外，同時我覺得在職場上我們不能了解和我們共事的人的習慣，興趣，偏好等等就很難可以順利的進展下去。另外在班幫忙茱兒處理發送錯誤的E-mail時我覺得也是顯現出班的危機處理，在現實生活中想班一樣的人物其實有很多，只是我們有時候會像那位秘書一樣第一眼見到班的時候用外表來先入為主。不只有職場生活，電影中也提到了家庭、愛情的關係，也是我們直得去討論當我們一樣也有這些麻煩的時候，該怎麼找到資源與管道去解決。最後班有提到，最後他對茱兒說:「當我看到他在工場親自教導員工如何摺衣服包裝時，我就知道這家公司為何會如此成功了。」顎部影片有很多角色是值得我去學習的我想如果有機會我會像要再去看一次，把遺漏掉的重點再補上

這一天的教育訓練，雖然內容是很多，不過在課程中我也再次去想當初參加的志工動機，以及在社會上所認定的志工，這兩者的差異也是我在付出的過程中曾經去想過的一個問題。郡慧助教分享的吳哥窟賣東西的小孩這個經驗使我的印想非常深刻，甚至我從沒有想過，我們認為對的事情，再換個環境後竟會如此不同。同時我也才了解到什麼是解入別人因果的事，這一堂課讓我們了解志工基本遵守事項，儘管內容我們不是有辦法全部記下來，但是在身為志工的這段時間我覺得可以從實際參與的過程中去熟悉和了解，而不把它看成硬生生的守則和教條。這次籌碼的活動，相較於幼苗的經驗我發現我更敢於去主動爭取機會，謝謝這個環境給我改變的機會。關於這場教育訓練帶給我的，我想以一句話總結：陳家翌，只有我做得到。相信各位也做得到。

       自暑假的幼苗以來，我聽了很多的教育訓練，不過這次的教育訓練還是讓我印象深刻。透過教育訓練我了解到團隊文化是做最好的自己，幾次的教育訓練下來我漸漸的換了自己的思考和行動方式，以前的我總是把想法和意見在大家討輪完之後再自己和別人分享，即使我知道這樣就算我的想法再好也不會被採用，但我還只是敢和認識的人分享，這次團隊文化的教訓我也感受到每位夥伴想把自己最好那一面展現出來的信心，現在我可以在大家的面前去分享我的想法，提出來和大家討論，這是每次我透過教育訓練想要把握住的機會。

       我想分享在這次教育訓練中讓我印想很深的一件事，就是平衡圓。這個活動很有趣，極附有價值的是在遊戲過程中如同我們真實生活的感受。當吐司說:「你確定這真的是一個圓嗎?」我們都很有信心說是阿!但她很無情的回答「不，這不是我要的平衡圓。」遊戲後的回饋，我很喜歡。平衡圓是甚麼?沒有標準答案，但為什麼卻又說我們做出來的平衡圓是不通過的呢?有趣的是，最後我們完成的時候也不會去在意剛剛那個失敗的方法。 常常在生活之中碰到各式各樣的人，有支持你的、打擊你的、鼓勵你的、看你笑話的、默默幫助你的等等。在這簡單平衡圓中他們有可能都是這圓裡的一份子，當我們在一起完成任務的時候，就會有個人的感受。很重要的是，吐司問到說你確定這真的是一個圓嗎?到了第3、4次開始不太確定了，會動搖的原因是甚麼呢?我想要分享的是在這平衡圓，有點相似自己的生活寫照，也猶如團隊文化中可以具體感受的一切。最後想謝謝今天參與的每一位夥伴，沒有大家的加入，就變成了個人文化。謝謝。